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Outils de recueil de Feedback client

Des solutions de recueil d'avis clients, d’enquêtes de satisfaction, d'analyse, de dynamisation de sa e-réputation

Des solutions pour recueillir, analyser, et communiquer les avis des clients, ou usagers. 

En mettant en place les automatismes de la solution Je Donne Mon Avis les entreprises réalisent 4 objectifs majeurs :
  • Elles améliorent leur service et leur offre
  • Elles augmentent drastiquement la fidélité de leurs clients
  • Elles boostent leur e-réputation et augmentent ainsi leur trafic et leurs ventes
  • Elles se transforment en entreprise agile autour de la voix du client

Les solutions se composent :
  • D’un backoffice permettant :
    • De préparer ses questionnaires et campagnes de sollicitation des clients
    • De consulter et analyser les avis reçus et les résultats d’enquêtes
    • De partager les avis reçus sur les réseaux sociaux
  • De Web-Applications
    • Envoyées automatiquement par des liens dans des mails ou des SMS
    • Pour répondre aux questions sur toutes les plateformes (smartphone, PC , tablettes)
  • De Bornes interactives,
    • Elles sont souvent le moyen le plus efficace de recueillir l’avis des clients dont on a pas les coordonnées 
  • D'API de recueil d'avis à intégrer au système d'information (CRM, ERP) pour automatiser le recueil d'avis
  • De SDK de recueil d'avis :  pour intégrer la fonction recueil d'avis au sein des Apps mobiles iOS et Android de l'entreprise : ne réinventez pas la roue
  • De services permettant aux entreprises de confier le processus complet : mise en place du recueil d’avis automatique , analyse des avis reçus, traitement des réponses aux clients, reporting, publications en "one stop shopping"

CAPTER

Le ressenti des clients tout en s'adaptant à leurs modes d'interaction préférés

ANALYSER

Au sein de l'organisation pour améliorer l'offre en continue et se transformer en entreprise agile

COMMUNIQUER

Les avis choisis sur les sites web et réseaux sociaux pour booster la e-réputation et les ventes

AGILITE

Se transformer en entreprise agile grâce à la voix du client et optimiser ses opérations pour gagner en efficience et réduire les coûts
SDK Feedback client
Vous avez pour votre marque ou enseigne une ou plusieurs applications mobiles ou des projets de développement et vous envisagez d’intégrer une fonction de recueil d'avis clients : Ne ré-inventez pas la roue - le SDK Je Donne Mon Avis vous fournit les fonctions les plus completes
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Borne de satisfaction client/ Borne d'enquête client
Borne de recueil d'avis client / patients / salariés grand format (22'') avec façade en plexiglas, gravé au logo ou au message de la marque ou de l'enseigne rétro éclairage led bleues. L'éclairage led par la tranche apporte un effet technologique et attire instantanément le regard. Haut niveau de qualité et d'image, particulièrement bien adaptée aux environnements de qualité (Santé, concessions, salons, hôtellerie, restauration...).
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enquête de satisfaction par FTP
Dépôt de vos données via FTP Grâce à nos serveurs sécurisés dédiés au dépôt FTP, vous pouvez nous envoyer de manière régulière et automatique vos fichiers afin que des sollicitations pour donner son avis ou répondre a une enquête soient envoyées à vos contacts
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borne de recueil d'avis clients
Les Bornes interactives Straightline sont simples de présentation et de mise en œuvre. Elles existent en version sur pied ou version de comptoir et peuvent intégrer une façade en PVC comportant le marquage aux couleurs de l'entreprise. Celles-ci sont sécurisées par clefs.
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API enquête de satisfaction
Les API au format JSON d'architecture REST pour intégrer le recueil et la communication d'avis à vos CRM, ERP, Gestions de planing, Facturation, ....
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Avis vérifiés de consommateurs
Les Bornes Roundline existent en modèle Borne sur pied ou Borne Murales. Elles sont légères, transportables, peuvent se sécuriser au sol et disposent d'une PLV faite aux images et à la charte de l'entreprise.
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Avis vérifiés client site web
Une gamme complète de services pour capter les feedbacks clients tout au long du parcours client grâce à notre approche cross-canal pour: • Amélioration continue de votre offre • Resserer les liens et fidéliser vos clients • Communiquer les meilleurs avis. • Transformer votre entreprise en organization agile La demarche Customer Voice Je Donne Mon Avis s’adapte à vos besoins et aux habitudes de vos clients pour une UX optimale.
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Avis vérifiés de consommateurs
Borne de recueil d'avis client en Polycarbonate blanc nacré haut de gamme. Cette Borne interactive véhicule une haute image de qualité et s'intègre parfaitement dans les environnements les plus exigeants. Elle peut être habillée d'un message aux couleurs de l'entreprise tout comme elle peut être laissée dans sa livrée blanc nacré, l'écran se chargeant de solliciter le visiteur.
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verbatims d'avis vérifiés de consommateurs
Les clients qui ont eu la générosité de répondre à vos sollicitations avec des avis certifiés méritent bien une réponse personnalisée. Nous offrons ce service de traitement des réponses personnalisées pour fidéliser votre clientèle et générer du traffic en ligne : web et réseaux sociaux
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Avis vérifiés de consommateurs
Borne de recueil d'avis client avec façade en plexiglas, gravé au logo ou au message de la marque ou de l'enseigne rétro éclairée led bleues. Haut niveau de qualité et d'image, particulièrement bien adaptée aux environnements de qualité (Santé, salons, hôtellerie, restauration...).
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transformation entreprise agile
La plateforme Je Donne Mon Avis a été conçue pour analyser les résultats de la démarche customer voice mise en place.
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Avis vérifiés de consommateurs
Je Donne Mon Avis est la solution couvrant le plus de canaux d'acquisition de feedbacks pour maximiser les taux de réponses clients en s'adaptant à leurs habitudes pour une expérience utilisateur optimale. Smartphone: SMS/MAIL/Beacon Bluetooth/NFC PC : sites web, mails Lieux de passage, point de ventes : Bornes tactiles Grands sites, évènements : Robots d'intéraction Sites Publics : Réseaux Wi-Fi hot-spot publics
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