Accueil >

Outils de recueil de Feedback client

Des solutions de recueil d'avis clients, d’enquêtes de satisfaction, d'analyse, de dynamisation de sa e-réputation

Des solutions pour recueillir, analyser, et communiquer les avis de vos clients, patients ou salariés. 

En mettant en place les automatismes de la solution Je Donne Mon Avis les entreprises réalisent 4 objectifs majeurs :
  • Elles améliorent leur service et leur offre
  • Elles augmentent drastiquement la fidélité de leurs usagers
  • Elles boostent leur e-réputation et augmentent ainsi leur trafic et leurs ventes
  • Elles se transforment en entreprise agile autour de la voix du client, la voix du patient et/ou la voix du salarié

Les solutions se composent :
  • D’un backoffice permettant :
    • De préparer ses questionnaires et campagnes de sollicitation 
    • De consulter et analyser les avis reçus et les résultats d’enquêtes
    • De partager les avis reçus sur les réseaux sociaux
  • De Web-Applications
    • Envoyées automatiquement par des liens dans des mails ou des SMS
    • Pour répondre aux questions sur toutes les plateformes (smartphone, PC , tablettes)
  • De Bornes interactives,
    • Elles sont souvent le moyen le plus efficace de recueillir l’avis des clients ou patients dont on a pas les coordonnées 
  • D'API de recueil d'avis à intégrer au système d'information (CRM, ERP) pour automatiser le recueil d'avis
  • De SDK de recueil d'avis :  pour intégrer la fonction recueil d'avis au sein des Apps mobiles iOS et Android de l'entreprise : ne réinventez pas la roue
  • De services permettant aux entreprises de confier le processus complet : mise en place du recueil d’avis automatique , analyse des avis reçus, traitement des réponses aux usagers, reporting, publications en "one stop shopping"

CAPTER

Le ressenti des clients tout en s'adaptant à leurs modes d'interaction préférés

ANALYSER

Au sein de l'organisation pour améliorer l'offre en continue et se transformer en entreprise agile

COMMUNIQUER

Les avis choisis sur les sites web et réseaux sociaux pour booster la e-réputation et les ventes

AGILITE

Se transformer en entreprise agile grâce à la voix du client et optimiser ses opérations pour gagner en efficience et réduire les coûts
Borne de satisfaction client/ Borne d'enquête client
Borne de recueil d'avis client grand format (22''). Haut niveau de qualité et d'image, particulièrement bien adaptée aux environnements de qualité (Santé, concessions, salons, hôtellerie, restauration...).
En savoir plus
borne de recueil d'avis clients
Les Bornes interactives Straightline sont simples de présentation et de mise en œuvre. Elles existent en version sur pied ou version de comptoir et peuvent intégrer une façade en PVC comportant le marquage aux couleurs de l'entreprise. Celles-ci sont sécurisées par clefs.
En savoir plus
Avis vérifiés des consommateurs
Les Bornes Roundline existent en modèle Borne sur pied ou Borne Murales. Elles sont légères, transportables, peuvent se sécuriser au sol et disposent d'une PLV faite aux images et à la charte de l'entreprise.
En savoir plus
Avis vérifiés client site web
Une gamme complète de services pour capter les feedback clients tout au long du parcours client grâce à notre approche cross-canal pour: • Amélioration continue de votre offre • Resserrer les liens et fidéliser vos clients • Communiquer les meilleurs avis. • Transformer votre entreprise en organisation agile La démarche Customer Voice Je Donne Mon Avis s’adapte à vos besoins et aux habitudes de vos clients pour une UX optimale.
En savoir plus
SDK Feedback client
Vous avez pour votre marque ou enseigne une ou plusieurs applications mobiles ou des projets de développement et vous envisagez d’intégrer une fonction de recueil d'avis clients : Ne ré-inventez pas la roue - le SDK Je Donne Mon Avis vous fournit les fonctions les plus completes
En savoir plus
Avis vérifiés de consommateurs
Borne de recueil d'avis client en Polycarbonate blanc nacré haut de gamme. Elle peut être habillée d'un message aux couleurs de l'entreprise tout comme elle peut être laissée dans sa livrée blanc nacré, l'écran se chargeant de solliciter le visiteur.
En savoir plus
verbatims d'avis vérifiés de consommateurs
Les clients qui ont eu la générosité de répondre à vos sollicitations avec des avis certifiés méritent bien une réponse personnalisée. Nous offrons ce service de traitement des réponses personnalisées pour fidéliser votre clientèle et générer du trafic en ligne : web et réseaux sociaux.
En savoir plus
enquête de satisfaction par FTP
Dépôt de vos données via FTP Grâce à nos serveurs sécurisés dédiés au dépôt FTP, vous pouvez nous envoyer de manière régulière et automatique vos fichiers afin que des sollicitations pour donner son avis ou répondre a une enquête soient envoyées à vos contacts
En savoir plus
Avis vérifiés de consommateurs
Borne de recueil d'avis client avec façade en plexiglas, gravé au logo ou au message de la marque ou de l'enseigne rétro éclairée led bleues. Haut niveau de qualité et d'image, particulièrement bien adaptée aux environnements de qualité (Santé, salons, hôtellerie, restauration...).
En savoir plus
transformation entreprise agile
La plateforme Je Donne Mon Avis a été conçue pour analyser les résultats de la démarche Customer Voice mise en place.
En savoir plus
API enquête de satisfaction
Les API au format JSON d'architecture REST pour intégrer le recueil et la communication d'avis à vos CRM, ERP, Gestions de planing, Facturation, ....
En savoir plus
Avis vérifiés de consommateurs
Je Donne Mon Avis est la solution couvrant le plus de canaux d'acquisition de feedback pour maximiser les taux de réponses clients en s'adaptant à leurs habitudes pour une expérience utilisateur optimale. Smartphone: SMS/MAIL/Beacon Bluetooth/NFC PC : sites web, mails Lieux de passage, point de ventes : Bornes tactiles Grands sites, évènements : Robots d'intéraction Sites Publics : Réseaux Wi-Fi hot-spot publics
En savoir plus

Inscrivez vous à la newsletter pour suivre l'actualité et les tendances digitales crosscanal dans la relation client