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Une solution expérience UX et des services de recueil d'avis client

La démarche Customer Voice / Customer centricity / Customer Feedback Management / Client centric / Customer Effort score / Customer centric Je Donne Mon Avis s'adapte à vos besoins et aux habitudes de vos clients pour un suivi du parcours client et une UX optimale.

Je Donne Mon Avis tiers de confiance répond aux attentes des consommateurs.

Notre approche Customer Voice/ feedback client / avis client est basée sur une vision Marketing Collaboratif / collaboration entre les services, dans laquelle le feedback client / avis client est un véritable levier d'amélioration.

Le bien-être des usagers  est important pour nous pour un cercle vertueux. Le client communique ses attentes ( attentes clients / attentes client)  avec une réponse en temps réel (in situ).

Notre solution de recueil, analyse et communication d'avis client cross-canal / feedback client cross-canal :


I. Une plateforme pour les feedbacks clients / avis clients:

  • Solliciter l'avis de vos clients / avis usagers
  • Interagir avec eux / leur répondre en temps réel
  • Analyser leur satisfaction et collecter les verbatims, recueillir les besoins du client / comment connaître les besoins du client
  • Publier les avis choisis sur les réseaux sociaux / viraliser les avis clients et sur vos sites web grâce à nos widgets de recommandation


II. Des services complémentaires :


  • Traitement traitement des réponses personnalisées aux clients / des réponses personnalisées aux avis clients / feedback client
  • Des rapports d'analyses des avis clients
  • Des formations au Customer centricity / Customer Feedback Management / Client centric / Customer Effort score / Customer centric / Customer Voice
  • L'intégration de notre API à vos supports web et mobile + développement spécifique.
  • Bornes digitales / borne de satisfaction/ borne de satisfaction client/ bornes de recueil d'avis / bornes de recueil d'avis clients.
  • Le développement d'applications mobile

Des services optionnels de recueil de feedback client / avis client/ avis clients / retour d'expérience client et vous permettent de mener une démarche Customer Voice / Customer centricity / Customer Feedback Management / Client centric / Customer Effort score / Customer centric clé en main pour optimiser l'expérience client/ expérience usager / UX / expérience UX tout au long de la vie du contrat, mais aussi avant et après / autour du parcours client.

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