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Une solution et des services associés

La démarche Customer Voice Je Donne Mon Avis s’adapte à vos besoins et aux habitudes de vos clients pour une UX optimale.

Je Donne Mon Avis, tiers de confiance, aux côtés des marques pour répondre aux attentes des consommateurs.

Notre approche Customer Voice est basée sur une vision Marketing Collaboratif dans laquelle le feedback client est un véritable levier d'amélioration continue de l'offre, de boost de la e-réputation et de croissance des ventes.

Nous travaillons également pour le bien-être des usagers de vos services grâce un cercle vertueux des feedback dans lequel l'usager vous communique ses attentes et vous y répondez en temps réel.

Notre solution de recueil et communication d'avis client cross-canal:


I. Une plateforme de gestion des feedback :

  • Solliciter l'avis de vos clients/usagers
  • Interagir avec eux
  • Analyser leur satisfaction et collecter les verbatims
  • Publier les avis choisis sur les réseaux sociaux et sur vos sites web grâce à nos widgets de recommandation


II. Un gamme complète de services associés :

  • Notre service de traitement des réponses personnalisées aux clients
  • Des rapports d'analyses
  • Des formations au Customer Feedback Management
  • L'intégration de notre API à vos supports web et mobile + développement spécifique.
  • Le développement d'applications mobiles


L'ensemble de ces services sont optionnels et vous permettent de mener une démarche Customer Voice clé en main pour optimiser l'expérience client/usager tout au long de la vie du contrat, mais aussi avant et après.

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