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Maximiser la satisfaction des clients de concessions automobile avec Je Donne Mon Avis

Le programme d’écoute client Je Donne Mon Avis offre le moyen d’atteindre de très hauts niveaux de satisfaction en projetant une image d’écoute client et en permettant à ce dernier de s’exprimer sur ses attentes pour améliorer l’offre en continu.

« La solution Je Donne Mon Avis est excellente d un point de vue technique, rapidité et spontanéité. Elle correspond pleinement au fonctionnement de nos clients, leurs habitudes et à leurs préférences d’interactions avec la marque » 

Cyril Vrain, Directeur Associés des concessions BMW et Mini à Marseille

 

La fluidité et la capacité d’adaptation de Je Donne Mon Avis permettent de répondre aux problématiques spécifiques des différentes concessions automobiles: s’améliorer en continue et/ou répondre aux exigences du groupe ou de la marque.
Je Donne Mon Avis offre un baromètre authentique, en temps réel, pour piloter son organisation en prenant en compte la voix du client afin augmenter son chiffre d’affaires tout en optimisant la satisfaction et l’expérience utilisateur.

La démarche Customer Voice mise proposée par Je Donne Mon Avis repose sur le principe du « feedback loop » : s’améliorer en continu au fil des feedbacks clients.

Cette démarche empreinte de Marketing Collaboratif a pour objectif de booster la satisfaction client, mais pas seulement… C’est d’un outil de management pour optimiser ses opérations dont il s’agît.

 

 

 

 

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