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Call-center: réduire le taux de paniers abandonnés en sollicitant l'avis de ses clients.

Recueillir l'avis du client sur la qualité de l'entretien téléphonique après un appel sortant du call center permet aux équipes de s'améliorer en continue et de booster le chiffre d'affaires.

  • Le feedback systématique du client permet au call center de connaître en temps réel le niveau de satisfaction et ses les leviers d'amélioration pour se transformer en entreprise agile.
  • En sollicitant systématiquement le client après chaque appel pour fidéliser et booster son taux de satisfaction
  • En lui répondant pour resserrer les liens et en bossant ainsi le taux de rattrapage des paniers abandonnés
    • En insérant des call 2 actions pour booster les ventes: cross sales et up sales.
    • En proposant de consulter ses pages web et ses fan pages sur les réseaux sociaux.
Vous êtes un call center et désirez diminuer le taux de paniers abandonnés en ligne et mettre en place une démarche d'écoute client grâce à la solution de recueil et communication d'avis clients Je Donne Mon Avis, contactez-nous.
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