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Accompagner la transformation digitale des assurances grâce à une démarche customer voice

La démarche Customer Voice proposée par Je Donne Mon Avis permet de capter des données clients pour améliorer l'offre en continue, répondre aux insatisfaction et mieux cerner les attentes.

Grâce à son approche cross-canal Je Donne Mon Avis permet aux compagnies d'assurance de collecter les avis de leurs assurés sans contrainte, en respectant leurs habitudes d'intéraction et en leur offrant une UX optimale.

 

Notre plateforme met à votre disposition des rapports d'analyse pour mesurer la satisfaction globale, mais également la performance de vos actions telle que perçue par le clients. La segmentation des avis et des notations vous permettront de repérer facilement vos erreurs et axes d'amélioration pour les communiquer en interne. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons diffusent ces rapports dans l'ensemble du management system jusqu'au plus haut niveau pour prendre en compte la voix du client dans leur stratégie.

Notre solution permet de systématiser et d'automatiser le recueil d'avis pour limiter la contrainte en interne et bénéficie à l'ensemble du réseau d'agents et à la tête du groupe: capter la data client sur le terrain et la faire remonter pour partager les bonnes pratiques et améliorer l'image de marque.

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