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Ressources Humaines
En quoi l’outil baromètre social peut-il être intéressant pour les RH ?Tout d’abord, de nombreux travaux de recherche mettent en évidence les liens entre la Qualité de Vie au Travail et la...
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Recueil d'Avis salariés bornes
Une solution cross canal de recueil d’avis peut s’appuyer sur plusieurs modes : - Demandes d’avis envoyées par SMS ou par Mail suite à une interaction du CRM (facture, visite, rdv, appel, commande...
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borne de recueil d'avis transport
     Soucieux de capter les avis de ses clients, dès 2013 la SNCF a mis en place un programme Customer Voice avec Je Donne Mon Avis, tiers de confiance, dans plusieurs salons Grand Voyageur dans les gares de Paris. En 2016,...
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recueil d'avis client
Les organisations peuvent maximiser les bénéfices de cette révolution numérique au niveau de la relation client, mais cela exige de respecter certaines conditions:   Il faudra d’abord mettre en place une...
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Avis vérifiés de consommateur
L’art de solliciter l’avis de son client: optimiser l’expérience utilisateur lors de cet échange. En clair: rendre ce moment plaisant et non contraignant. Pour cela il est nécessaire de prendre en compte...
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Interview marketing digital
Deux associés, le premier directeur marketing d’une multinationale et le second directeur d’une société de developpement d’applications mobiles, font le constat en 2012 que les applications mobiles peuvent...
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