Solutions feedback client avec applications mobiles

Solution de recueil, d'analyse et de communication d'avis cross-canal et digital

Je Donne Mon Avis est une solution de recueil, analyse et communication d’avis clients cross-canal. Nous mettons en place des solutions standard ou sur-mesure pour capter les feedback clients à chaud en s’adaptant aux spécificités de leur parcours d’achat.

Je Donne Mon Avis tiers de confiance pour booster votre e-réputation et accompagner votre stratégie SEO en optimisant le taux de conversion en ligne.

Je Donne Mon Avis est sans doute la solution la plus cross-canal et innovante pour capter les avis tout au long des parcours clients afin de:

  • Evaluer la satisfaction des clients et prendre en compte leurs remarques pour vous améliorer en continu
  • Interagir avec eux de façon cross-canal pour resserrer les liens et fidéliser vos clients
  • Booster votre e-réputation et améliorer le taux de conversion e-commerce ou drive to store avec des avis clients certifiés sur votre site web, vos fan pages (réseaux sociaux) et les widgets avis clients à travers Je Donne Mon Avis tiers de confiance.
  • Vous transformer en entreprise agile grâce à la voix du client au coeur de vos outils de management. Je Donne mon Avis vous permet d’optimiser vos opérations et la qualité de vos service avec son programme de Feedback Loop vertueux.

Cette approche basée sur le marketing collaboratif vous permet d’être au plus proche de vos clients pour mieux les satisfaire et les transformer en ambassadeurs de la marque auprès de vos prospects.

Nous mettons en place nos programmes Customer Voice auprès d’entreprises et d'organismes de différents secteurs et de différentes tailles.

Je Donne Mon Avis est née en 2013 avec l’ambition d’apporter la solution la plus cross-canal à ses clients afin de transformer l’expérience client en valeur pour l'entreprise

Qu’il s’agisse de mesurer la satisfaction de vos clients, d’optimiser l'expérience de vos utilisateurs ou de suivre la réalisation des prestations par vos équipes chez le client, de booster votre e-réputation, nous vous proposons des programmes adaptés à vos canaux d’interactions.

Charte Je Donne Mon Avis – Tiers de Confiance

Je Donne Mon Avis fournit aux organismes et entreprises, une solution pour capter les avis tout au long du parcours client et/ou de l'usager. 

Plusieurs bénéfices:

  • Mieux cerner leurs attentes
  • Identifier les bonnes pratiques à déployer
  • Resserrer les liens avec clients et usagers

 

Je Donne Mon Avis, entend donc, rendre ce service aux entreprises et aux consommateurs et ne poursuit pas d’autres buts.

 

Je Donne Mon Avis s’engage en particulier à:

  • Respecter les données personnelles des contributeurs
  • En assurer un stockage sécurisé dans les règles de l’art sur des systèmes hébergés en France et UE
  • Ne pas vendre les données personnelles à des organismes commerciaux
  • Transmettre à la marque l’ensemble exhaustif des avis collectés

 

Dans sa communication sur le site des marques Je Donne Mon avis s’assurera en particulier que les avis sont en provenance de clients divers, mettra en avant les avis dont le contributeur est identifiable.

 

Par ailleurs Je Donne mon avis s’appliquera, lorsque la marque souhaite se conformer à la recommandation de l’AFNOR sur les avis de consommateurs, à s’assurer du respect de celle-ci avant d’apposer le label AFNOR NF Z74-501 sur le site.

 

Enfin Je Donne Mon Avis s’assurera, que toutes communications réalisées en son nom, reprend les données réelles qui auront été collectées.

 

Je Donne Mon Avis fera auditer par un cabinet indépendant ses systèmes de traitement pour garantir le bon respect de ces règles ainsi que l’application des recommandations de la CNIL.

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